隐私政策
你在乐宝赛场留下的信息,会怎么被处理
看球这件事,不需要你交出多余的东西。下面把信息分成几类讲清楚:每一类从哪来、派什么用场、放多久,以及你随时可以查、可以改、可以删。
你会留下哪些信息
这些内容大致来自两处:一处是你主动写的,一处是你翻页面时自然产生的。两类都只与看球这件事有关。
- 你主动提供的:提交观看问题或内容建议时填写的联系邮箱,以及描述里提到的设备型号、浏览器和出错场景。
- 使用中产生的:访问过的栏目、筛选与搜索过的球队或轮次、页面停留时长、浏览器与系统版本,以及播放异常时的报错提示。
- 只用到与观赛相关的部分:除了联系邮箱,你不需要提供任何身份资料;通讯录、相册、摄像头与麦克风始终不在读取范围内。
这些信息用来做什么
收集来的每一样东西,都对应着一件具体的活儿,没有多余的用途。
- 排查观看问题:用浏览器版本与设备类型判断卡顿、黑屏或加载中断卡在哪一环,再给出能用的替代路径。
- 回复你的反馈:用你留下的邮箱把处理结果发回去,不用你反复来问进度。
- 调整栏目位置:看哪些轮次的摘要和指标被反复打开,把更常用的入口往前排。
- 了解栏目热度:按汇总方式统计五个战报栏目和重点场次时间轴的使用情况,判断接下来补哪些专题。
本地存储与缓存
为了让你下次打开还停在原来的位置,我们会在你的设备上留几样小东西:关注的球队、常看的栏目分类、以及读到哪一节。
它们只存在你自己的浏览器里,不需要账号,也不会同步到别的设备。换一台电脑、或者清理一次浏览器数据,这些记录就跟着消失。想现在清理,在浏览器设置的站点数据里按域名删掉即可。
信息会与谁共享
联系邮箱、反馈正文和访问记录不会对外出售,也不会拿去投放广告。
在统计访问量这一环,我们会委托第三方服务处理汇总后的数据。对方只在约定范围内接触这些内容,任务结束即停止处理,并承担相应的保密义务。除此之外,只有你明确同意,或者依照法律程序被要求时,信息才会提供给其他方。
信息保存多久
不同用途的信息留存时间不一样,到期就删除,或者去掉能指向个人的标识之后只留汇总结果。
- 反馈记录与往来邮件6 个月
- 访问与栏目使用统计12 个月
- 设备上的偏好记录随你清理
你可以怎么做
你可以要求查看我们手里与你有关的记录,指出其中写错的地方并要求更正;也可以直接要求删除,或者收回先前给出的同意。
操作只有一步:用提交反馈时的同一个邮箱发一封信,写清楚你想做哪一件事;不方便发邮件时,打客服电话说明同样可以。
这两个渠道用于观看问题、内容建议与家庭看球安排的咨询,工作日上午 9 点到晚间 10 点有人值守。收到删除请求时,我们会先比对来件邮箱与提交记录是否一致,再执行操作并回信告知结果。
政策更新与联系
还有没讲清楚的地方?
把遇到的问题、用的浏览器和大致时间写下来发给我们。观看异常类的问题会排在前面处理,通常当天就能收到回复。