意见反馈与咨询

遇到问题想反馈,或者要张罗一场客厅看球

把出问题的时段、设备和你看到的现象写清楚,工作日里会有人回你。乐宝赛场从上午九点守到晚上十点,观看异常排在处理队列前面。

反馈要写什么

五样东西写全,一次就能说准

描述越具体,我们越能少问你一轮。下面这五项里,前四项写清楚就够用,联系方式留不留都行。

  1. 01

    出问题的时间点

    用「第三节打到一半」「半场结束后刷新」这种说法就行,能精确到分钟更好定位。

  2. 02

    你手上的设备

    手机、平板还是电视投屏,用的是哪个浏览器、什么版本。投屏的话再说一句用什么盒子或者什么线。

  3. 03

    当时打开的页面

    是当季主页的场次列表、战报专栏的指标对照,还是某一场的阵容变化,写个大概位置我们就能对上。

  4. 04

    你看到的现象

    一直转圈、画面停住、数字不跟着刷新、切换主客队视角没反应——照实写,别替我们猜原因。

  5. 05

    一个能回你的联系方式

    邮箱或者电话都行。留了能直接回你,不留我们也会照常排查,只是结果发不出来。

还没定下今晚看哪场?先回当季主页把重点场次翻一遍,再来写反馈也不迟。

家庭看球咨询

约上三五个人,先把设备这件事聊明白

客厅里坐 2 到 6 个人,最容易卡在两个地方:投屏连不上,赛前那几分钟没人分得清谁不能上。这两件事都能提前问我们。

  • 投屏走哪条路

    电视自带浏览器、投影仪外接盒子、还是手机直投,延迟和画质各有取舍,说清你家有什么设备我们给你排。

  • 今晚看哪几场

    把想看的场次挑出来,按开球先后排成一份清单,谁几点到场、几点开球一眼能看出来。

  • 开赛前先看什么

    伤停和阵容变化提前过一遍,聚会上有人问起谁没上场,你答得上。

夜间客厅里几个人围坐在投屏前看球,画面偏暗,屏幕泛着冷光

反馈之后

你的消息会走完这四步

工作日提交的反馈,24 小时内会有人先回你一句。观看异常排在前头,内容建议会攒到一起集中处理,有了结论一样会告诉你。

四段式流程示意图,方形节点沿斜线依次排开,配色为陶土与深靛